고객센터의 상담은 전문적 기술과 지식이 요구되는 일이지만, 실제 그렇게 인정받지 못하고 저임금에 머물러 있다. 또 업무 스트레스와 과중한 업무량, 열악한 노동환경, 고용 불안까지 감내해야 하는 대표적인 직업이다.
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오마이뉴스
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